privacy

개인정보 처리방침

HERO는 제보와 신고 처리를 위해 최소한의 정보만 수집하고, 공개 화면에는 식별 정보를 노출하지 않습니다.

최종 업데이트 2026-07-30

수집하는 항목

제보 시 필수 — 행동 유형, 발생 시기 또는 대략적인 시기, 시·도, 사연 본문, 게시 기준·개인정보 안내 동의 여부.

제보 시 선택 — 장소 설명, 첨부 사진(최대 5장), 연락처, 실명·얼굴 공개 선호.

자동 수집 — 봇 방지를 위한 Turnstile 검증 결과, 요청 처리에 필요한 최소한의 기술 로그(요청 식별자, 경로, 상태 코드, 처리 시간). IP 주소는 영구 식별자로 저장하지 않으며, 필요할 경우 짧은 기간의 해시 값으로만 남깁니다.

수집한 정보는 제보 검수, 중복 확인, 공개본 작성, 신고 처리, 서비스 남용 방지에만 사용합니다. 광고나 마케팅 목적으로 사용하지 않으며 제3자에게 판매하지 않습니다.

정확한 주소와 좌표, 연락처, 제보 원문, 비공개 증빙, 추적 토큰은 공개 화면과 공개 API 응답 어디에도 포함되지 않습니다. 연락처와 정확 위치는 애플리케이션 계층에서 암호화해 저장합니다.

실명과 얼굴은 당사자의 명시적 동의가 있거나 이미 공식적으로 공개된 신뢰 가능한 출처가 있을 때에만 운영자가 검토해 공개합니다. 기본값은 익명입니다.

데이터	보유기간
공개 사례	게시 유지 목적 동안 보존. 당사자 요청이나 정책 위반 시 숨김 또는 삭제 검토
제보 원문	처리 종료 후 1년 이내 재검토. 필요성이 없으면 더 짧게 설정
정확 위치·연락처 암호문	처리 종료 후 30일 삭제를 기본값으로 하며, 분쟁 대응이 필요하면 근거와 기간을 별도 기록
비공개 증빙 원본	게시 후 90일 기본. 공식 확인이나 분쟁 대응 목적이 있을 때만 연장
추적 토큰 해시	제보 처리 종료와 이의신청 기간 종료 후 삭제
운영 감사 로그	최소 1년 보존

게시된 기록의 당사자와 제보자는 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다. 각 기록 하단의 수정·신고 요청을 통해 접수하며, 개인정보 노출과 권리 침해 신고는 우선 처리합니다. 필요하면 먼저 숨김 처리한 뒤 검토합니다.

제보자는 제출 직후 발급되는 비밀 추적 링크에서 처리 상태를 확인하고 언제든 제보를 철회할 수 있습니다. 링크를 분실하면 보안상 재발급하지 않습니다.

서비스는 Cloudflare 인프라(Workers, D1, R2, Turnstile)에서 운영되며 지도 표시에는 네이버 지도 Web Dynamic Map을 사용합니다. 각 사업자의 처리 범위는 서비스 제공에 필요한 최소한으로 한정합니다.

개인정보 처리와 관련한 요청은 각 기록의 수정·신고 요청 양식으로 접수해 주세요. 본 방침은 관련 법령 검토 결과에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 이 페이지에서 안내합니다.